מרפאה פרטית בעידן הנוכחי מתמודדת עם לא מעט אתגרים, רופאים בשוק רפואת השיניים, כירורגיה פלסטית ורפואה אסתטית ובשווקים אחרים כגון; אורתופדיה, אורולוגיה, רפואת עיניים ועוד, נמצאים בתחרות מתמדת על ליבם של המטופלים הפונים לשוק הפרטי או במסגרת ביטוח הבריאות הפרטי או באמצעות השב"ן (שירותי בריאות נוספים שמציעות קופות החולים; מכבי שלי, כללית מושלם/פלטינום, מאוחדת שיא ולאומית כסף וזהב).
המספרים בשוק רפואת השיניים בישראל אולי ממחישים את זה טוב יותר, בארץ ישנם כ-7,000 רופאי שיניים פעילים, יותר ממה שהאוכולוסייה צריכה, מה שמייצר בפועל תחרות אגריסיבית ומלמד מדוע אנחנו רואים כי בסקטור הזה ישנו לא מעט פרסום ושיווק.
כמו כן, ניתן לראות פעילות דומה גם בתחום של רפואה אסתטית, אלפי רופאים נוספו בעשור האחרון לתחום זה, חלקם הלכו ישירות לאחר סיום לימודי רפואה לעסוק ברפואה אסתטית והחלק הגדול הינם רופאי שיניים ורופאים מומחים אשר עשו הסבה או לימודי העשרה ברפואה אסתטית, מה שהגדיל את היצע נותני השירותים בתחום וגם את התחרות.
השאלה המרכזית שנשאלת היא לא רק איך מצליחים להגדיל את נפח הפעילות של הרופאים הללו, אלא קודם כל איך בכלל מצליחים בתוך "ג'ונגל המרפאות" בתחומים אלו לייצר מיתוג ובידול שיווקי.
בהיבט ערוצי המדיה, התחרות והתמורות בשווקים אלו, מציבה אתגר, אם נסתכל עשור אחורה לעומת היום, הערוצים השתנו ואף התרבו, ממדיה מסורתית של פרסום במקומונים, גוגל ובאתרי אינדקסים העולם עובר לפרסום במדיה החברתית לרבות פלטפורמות שבעבר לא היו רלוונטיות, כמו אינסטגרם ו/או טיקטוק (ולא, פייסבוק עדיין רחוקה מלהיעלם מהמפה) שכיום הופכות להיות רלוונטיות מתמיד ללא מעט רופאים מומחים, מסתמנת ההבנה שדרוש גוף מדיה שיוכל לתת מענה על כך לרופאים ולא רק לכל אחד מהן בנפרד אלא לייצר אף סינרגיה בין המערכות כי אותו מטופל פונטציאלי עשוי וצריך לפגוש אותנו בכל אחד מהפלטפורמות כחלק מהאקו סיסטם מהכלים בהם הוא משתמש בשוטף ברשת.
מההקדמה הזו עולים מספר שאלות:
באלו פלטפורמות רופא מומחה צריך לשווק את עצמו?
התשובה לשאלה זו בתהליך המדיה פלנינג, תלויה לעיתים בתחום עיסוקו של הרופא וכמו כן בהגדרת קהלי היעד שלו, לדוגמא רופא שיניים אשר עוסק ביישור שיניים ולסתות ופונה לקהל של בני נוער ו/או קהל צעיר שהינו ברובו 18-45 צריך להיות בפלטפורמות מתאימות כגון; אינסטגרם וטיקטוק ואילו מנתח פלסטי שמעוניין לקדם ניתוחי מתיחת פנים שעוברות אותן נשים בגילאי 45 ומעלה צריך לקדם בפלטפורמות אחרות כגון; גוגל ופייסבוק הנחשבות למסורתיות יותר ביחס לפלטפורמות הקודמות שהזכרנו.
"המדיום הוא המסר" (כפי שטען מקלוהן) אך הפלטפורמה היא לא הדבר היחיד, חשוב להבין גם על אלו מסרים הרופא צריך לשקוד.
איזו פעילות תקשורתית צריך לעשות רופא מומחה שעובד בשוק הפרטי?
ישנם 2 רבדים בהם צריך הרופא להתמקד באסטרטגיה השיווקית שלו:
- רובד המיתוג: לייצר את המיתוג שתואם את הדרך שבה אנחנו רוצים שהקהל יכיר אותנו ויתפוס אותנו ככאלו. לדוגמא, ישנם רופאים מנוסים, שמנהלים מרפאות בוטיק ומתמחרים גבוה יותר ממרפאות אחרות, זה ניכר בעולמות רפואת שיניים וכירורגיה פלסטית. על מנת לעבוד נכון בהיבט של אסטרטגיה תקשורתית כדי להבליט את התכונות האלו של הרופא/ מרפאה יש להראות את החלקים הייחודיים שמצביעים על למה הם כל כך טובים, חוות דעת של מטופלים, היקף הניסיון המקצועי, עדויות של מטופלים על רמת השירות, מבנה הצוות הרפואי, תיק עבודות של תמונות לפני ואחרי ( במקרים של מנתחים פלסטיים ורופאים בתחום רפואת שיניים אסתטית). כל אלו תורמים לבניית המיתוג של המרפאה וחשובים לפעילות השיווקית.
- הרובד המסחרי: גם כאן, חשוב לעשות עבודה מדויקת, אם נמשיך בדוגמא הנ"ל של רופאים מנוסים שיש להם מרפאות בוטיק, קהל היעד שלהם שונה ואינו המיינסטרים, במקרה שלהם צריך לעשות מיפוי צרכים מדויק יותר של קהלים אשר מעוניינים ברופא עם יכולות גבוהות יותר ומוכנים לשלם על כך יותר. לפיכך כל האסטרטגיה השיווקית צריכה להיות שונה וייחודית ממרפאות אחרות אשר פונות למיינסטרים. במקרה הזה צריך למקד את החשיפה לקהל דמוגרפי מחתך סוציו-אקונומי גבוה יותר ברמת ההשכלה וברמת ההכנסה כדי להגיע לתוצאות טובות יותר. זה צריך לבוא לידי ביטוי הן במסרים והן במיקוד הגאוגרפי של החשיפה.
מהן ההגבלות הפרסום שחלות על הרופאים ורופאי השיניים?
רופאים בישראל כפופים לרגולציית פרסום וכמו כן גם רופאי השיניים על מנת לקבל את כל המידע, מומלץ להיכנס לעמוד המגבלות של הסתדרות הרופאים, הר"י בקישור זה על מנת ללמוד על המגבלות
להר"ש: הסתדרות רופאי השיניים ישנם גם מגבלות, חלקן הגדול חופף לאלו של הסתדרות הרופאים לחצו על קישור זה
